Bülent TOP
Bu makale site üyelerimizden sayın Bülent TOP tarafından otelsikayet.com'da yayınlanması için yazılmıştır. Makale için teşekkür ederiz.

"HER ŞEY DAHİL" TATİL ÜZERİNE

İnsanoğlunun daha iyisini daha uygun fiyata elde etmek çabası, tatil için de geçerli elbette. Tur firmaları, turizm konaklama işletmeleri ilan ve reklamlarında insanların bu duygularını dürtecek, sömürecek, eyleme dönüştürecek söylemler kullanıyorlar. Sonuçta pişman olunan, şikayet edilen tatiller yaşanıyor. Mağdur olanlara  "Gitmeseydin kardeşim!..", "Ucuz etin yahnisi...", tarzı bir yaklaşımın kötü hizmet sunanları bir anlamda haklı göstereceğini bilerek yanlış olduğunu tespit etmemiz gerekiyor. Bu yaklaşım kabul edilirse eğer, muhatap ve sorumlu kişilerin "Ne para verdin ki ne bekliyorsun." deme hakkı doğar ve hem suçlu hem güçlü olarak işlerine devam ederler.

www.otelsikayet.com adresine girerek araştırma yapan kişinin asgari bir tatil kültürüne sahip olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen uyarmak ve kötü deneyimler yaşanmasına engel olmak istiyorum. Gezmeyi ve gezdiği yerleri elinden geldiğince yazmayı, fotoğraflamayı seven  birisi olarak bu tarz kötü deneyimleri mutlaka ben de yaşadım. Bilinçli tüketici kimliği, tatile çıkarken daha da önem kazanıyor. Kötü bir tatili ailecek yaşamak hem üzücü olur, hem de kötü anılarıyla iz bırakıcı olabilir. Sağlığınızı bile kaybedebilirsiniz. Parayla rezil olmak, denen bir duruma tekabül eder. Sitede okuduğum örneklerde olduğu gibi bu bir balayı tatiliyse çok daha üzücü...

Düşük fiyatla "Her şey Dahil" vaad eden  ilan ve reklamlara diğerlerinden çok daha şüpheyle bakılmalı. Rakının şişesinin 25 YTL. olduğu bir zamanda, çok ucuza sınırsız bir tatil öneren   "Her şey dahil"in içinde kötü yemeklerin, kötü içeceklerin, sahte yiyecek ve içeceklerin, sağlıksız beslenmenin, aşırı sıcaklarda daha çok üreyen mikropların, sağlıksız barınmanın, kötü hizmet sunan eğitimsiz, saygısız personelin  de dahil olabileceğini bilmek gerekiyor. Lezzetsiz ve sağlıksız "Çok şey"i yemektense, daha lezzetli ve sağlıklı az şeyi yemeyi tercih etmeli; bu açıdan "Yarım Pansiyon" hizmeti "Her şey Dahil"e tercih edilmelidir. Düşük rakam ödemek isteyenlere benim tavsiyem sadece oda kahvaltı hizmeti veren klimalı temiz pansiyonlardır. Bunları da uzaktan değil, yerinde görerek seçmenizi öneriyorum. Bu sayede kötü yemek ve kötü hizmetle karşılaşma riskiniz minimuma iner; daha özgür olursunuz. Sorunsuz ve sağlıklı bir “her şey dahil” tatil yapmak istiyorsanız fiyat/kalite dengesini göz önünde tutmanız gerekiyor.

Yazdıklarımdan fiyatı düşük olanların hepsi kötüdür anlamı çıkmamalı. Fiyatı yüksek olanların da mutlaka iyi olmayacağını da bilmeliyiz. Şüphelenmek gerek; araştırmak, soruşturmak gerek diyorum. Bu yüzden www.otelsikayet.com gibi siteler çok önemli. Referansı olmayan bir yere sırf ucuz diye kapağı atmak tatili zehir edebilir. Mutlaka böyle bir yere gidecekseniz eğer en azından o tesise telefon açıp bilgi almakta yarar vardır. Kullandıkları gıdaların markalarını dahi sorabilirsiniz. Gittiğiniz zaman mutfaklarını kontrol etmenizi tavsiye ederim. Daha gitmeden yemek ve içecek çeşitlerini, yatma yerlerinin koşullarını vs. yazılı olarak isteyip elinizde belge olarak saklayabilirsiniz.

Bilinçli tüketici derken tek taraflı düşünmemek gerekiyor. Düşük fiyatla yapacağınız tatilde beklentiniz hijyen (temizlik, sağlık) ve güler yüz olmalı. Çok lüks beklentileri şikayet konusu yapmamak gerekiyor. Eğer gerçekten  sorunlu ve şikayetçi olduğunuz bir tatille karşılaşırsanız, ilk günden hem yasal haklarınızı kullanın hem de ilgili yerlere bildirin. Tüketici kanunu bu konuda önemlidir. Ayrıca ilgili tesisi bulunduğu bölgedeki turizm müdürlüğüne, belediyeye, sağlık müdürlüğüne şikayet edebilirsiniz.

Bülent TOP
bulenttop1@hotmail.com