OTEL ARAYIN |
|
Bu ay sizin yorumlarınızla 222.344 tatilci 1.302.460 sayfa okuyarak tatillerine yön verdi.
Pınar Otel (Erdek) 
Otelsikayet.com Genel ortalama (1 En Düşük - 5 En Yüksek)
Müşteri Memnuniyeti 1 |
Otel Konforu & Temizliği 1 |
Yiyecek & İçecek 2 |
Eğlence & Animasyon 2 |
Fiyat/Hizmet Puanı
1 |
Genel Ortalama 1,4 / 5 |
|
2047
|
Kendi hatalarına rağmen zamanından önce odadan çıkardılar 13.08.2007 Sezon: 2007 Bu yaz 6 yaşında ve 10 aylık 2 çocuğumla beraber eşyamız da çok olacağı için yakın bir yere tatile gitmeye karar verdim. İnternette araştırma yaparken Marmara Denizinde mavi bayraklı bir tesis olan Pınar Oteli görünce yaptığım incelemede tesisin tam benim istediğim gibi kumsal bir plajı, plajında ağaçları ve küçük bir tesis olduğu için de hemen arkasında otel binası vardı. Tesise telefon ettim ve 10 günlük bir rezervasyon yapmak istedim. Telefonda görüştüğüm Özlem Hanım hem tesis ile ilgili daha detaylı bilgi verdi, hem de rezervasyon konusunda yardımcı oldu. Normalde ücretin %30’unun rezervasyon öncesi kapora olarak yatırılması gerektiğini söyledi, ayrıca bir bankanın kartına da 9 taksit yaptıkları ve “0 günlük konaklama ve ekstraların yüksek tutmasından dolayı kendisine eğer mümkünse bu peşinatı yatırmadan ekstralarla birlikte tüm bedeli çıkışta taksitle ödemek istediğimi belirttim, buna göre de feribot gidiş dönüş bileti alacaktım. Özlem Hanım bunun mümkün olduğunu ve adıma 10 günlük rezervasyon yapacağını söyledi. Benim için önemli olan bir konuda 3 tek yatak ve bebek yatağının ve yanımızda getireceğimiz çok sayıda eşyanın rahat sığabileceği bir odaydı, buna göre bir oda ayarladığını ve bebek yatağı da vereceklerini söyledi. Feribot biletimi aldıktan sonra tekrar telefon ile teyid ettim ve beklentilerime uygun bebek arabasıyla da kolayca gidip gelebileceğim bir oda ayarladığını ve merak etmememi belirtti. Annem ve 2 çocuğumla otele ulaştığımda resepsiyonda tam bir curcuna vardı, ortalık biraz sakinleşince ki maalesef böyle birşey kaldığımız süre içinde hiç olmadı bizi kalacağımız odaya götürdüler aman Allahım balık istifi 3 yatak yanyana bebek yatağını koyacak yer yok, odadaki küçük bir dolabı ellerine alıp bebek yatağına yer açmaya çalıştılar. Bavullarımı nereye koyacağım dedim. Başka bir oda için resepsiyona inip saatlerce bekledik, bize uygun ancak suit odanın olacağını ancak bu gecelik bir odada kaldıktan sonra kalan günler için başka bir odaya geçmemiz gerektiğini belirttiler, yapacak birşey yoktu. Bu arada tüm personel yeni, tecrübesiz, kişisel görüşmelerde herkesin aynı problemleri yaşadığını hatta çoğu kişinin oteli terketmek zorunda kaldığını belirttiler. Tüm bu olaylar boyunca aslında resepsiyonda görevli olmayan Duygu Hanım bize çok yardımcı oldu. Geçici odamıza geldik yerleştik, saatlerce bebek yatağı bekledik, akşam oldu gelen yok bu arada sürekli resepsiyona gidiyorum, çünkü odadan resepsiyonu arayamıyorum telefon arızalı. Bebek yatağının başka bir odada olduğunu söylediler. O gece bebek düşmesin diye başında oturdum. Ertesi gün kalıcı odaya geçmek için tekrar resepsiyona gittiğimde odanın 12:00’ye kadar boşalabileceğini beklememi söylediler, o sırada resepsiyonda check-out yapan bey bizim geçececiğimiz suit odayı boşalttığını söylemesi ile zor da olsa odanın boşaldığına ikna oldular. Temizlenmesi için saatlerce bekledik, çünkü az eleman temizlenecek çok oda vardı. Öğleden sonra tekrar gittiğimde odanın anahtarının odadan çıkanlarla beraber gittiğini feribota bıraktıklarını anahtarı almaları için beklememiz gerektiğini belirttiler. Neyse bekledik, bu arada bebek yatağı yine yok diyorlardı, tesadüfen boşalmış bir odada görünce bizim odaya göndermelerini istedim ama o bile çok zor oldu. Tanıştığımız diğer bir aile resepsiyonda teyid için görüştüğünde aynı tarih ve kişiler için 3 odanın telefona çıkan 3 farklı kişi tarafından ayrı ayrı rezerve edildiğini söyledi. Nasıl bir işletme olduğunu tahmin edebilirsiniz. Bundan sonraki 3 günümüz temizliğin olmadığı, tuvaletlerin kirli olduğu bir ortamda geçti. Asıl şok Duygu Hanım’ın beni bulup uyarmasıyla oldu. Buraya kadar yaşadıklarımız hiçbirşeymiş. Siz 10 günlük gelmiş ve belirtmiştiniz, ama yarın çıkışınız görünüyor deyince başımdan aşağı kaynar sular döküldü. Resepsiyona gittim, baktılar evet yarın çıkışınız görünüyor dediler. Sizin hatanız halledersiniz herhalde deyince yapacağımız birşey yok dediler. Müdürü istedim, emekli astsubay Sedat geldi durumu açıkladım dinledi ve gitti, biraz bekledim. Geri dönmeyince odaya çıktım, pijamalarımı giydim ve uzandım. Aradan zaman geçince kapı vuruldu baktım Sedat kapıda, rezervasyonlarda karışıklık olduğunu bu durumu yaratan Özlem Hanım’ın işten çıkarıldığını ama yarın giriş yapacak kişiler için odayı boşaltmamız gerektiğini belirttiler. İnanamıyordum yaşadıklarımıza. Sizin hatanız kabul ediyorsunuz, zaten girişte hatanız yüzünde 3 kere oda değiştirdik, şimdi başkasından bu değişikliği isteyin deyince başka bir odadan istemeyeceklerini belirtti. Tahmin ettiğim kadarıyla biz annemle 2 bayandık. Bir gün önce karşı odada bulunan ve 3 çocuğuyla İtalya’dan gelen beye de aynı şeyi teklif etmişlerdi, yanlışlık olmuş çıkın diye. Onlar itiraz edince kaldılar ama bizi tehdit edercesine konuşup odadan çıkmamızı istersek fiziksel olarak sığamadağımız odada 2 gece ücretsiz konaklayabileceğimizi belirtti. Beni 2 çocukla nasıl böyle zor durumda bırakıp böyle kabul edilemez bir teklif sunduğuna aklım ermedi. Odaya geçmem mümkün değil, çıkmamı istiyorsunuz deyince siz bilirsiniz diye bir yaklaşımda bulundu. Bu raddeye gelinmiş bir ortamda kalmam zaten mümkün değildi. Sabah uygun bir otel aramak için çıktım. Bu arada sabahın erken saatlerinde yaptıkları yetmiyormuş gibi, ben yokken annemden odayı erken boşaltmamızı istemişler. Tabi otel araştırdım ancak bize uygun otellerde yer yoktu, feribot bileti mümkün olan en erken tarihe çekerek bu zamana kadar da geçici bir yerde konaklamak zorunda kaldım. Tatilim de zehir oldu.
|
