OTEL ARAYIN |
|
Bu ay sizin yorumlarınızla 222.344 tatilci 1.302.460 sayfa okuyarak tatillerine yön verdi.
Otium Hotel Sun Zeynep Lux (Belek) 
Otelsikayet.com Genel ortalama (1 En Düşük - 5 En Yüksek)
Müşteri Memnuniyeti 2 |
Otel Konforu & Temizliği 3 |
Yiyecek & İçecek 2 |
Eğlence & Animasyon 2 |
Fiyat/Hizmet Puanı
2 |
Genel Ortalama 2,6 / 5 |
|
8754
|
5 YILDIZI BİLE HAK ETMİYOR, BIRAKIN UHD'Yİ..... 01.09.2008 Sezon: 2008 Işim gereği her yıl en az 4-5 farklı 5 yıldız otel ve tatil köylerinde konaklıyorum. bu zamana kadar da neredeyse 50-60 farklı tesiste konakladım. içlerinde en kötüsü ise otium zeynep oldu. 26 agustos 2008 günü giriş yaptık 31 agustos 2008 de de çıktık... ama çıkmak için de can attık... ultra herşey dahil diyerek pazarlanan bu otel, 5 yıldızı bile hak etmiyor. ben sun zeynep adına gittim. otel işletmeciliği kalmamış... otium denen işletmeci sun zynep adını lekelemiş... sun zeynep iken ödül alan bir otel nasıl bu hale getirilir, inanılmaz bir şey... uzun uzun yazmayacağım... diger yorumlarda da belirtilen şikayetlerin giderilmediğini gördüm... havuz bakteri kaynıyor, egzaması olan müşteriler havuza giriyor. bezli bebekler yetişkin havuzuna sokuluyor. Havuz başından kirli bardaklar 24 saatte ancak toplanıyor. havuz etrafındaki tuvaletler resmen bakımsız umum tuvaletler kadar pis... yemekler asla uhd satan oteller gibi değil... içeceklere gelince, artık tatilimin son günü otelin tüm yöneticilerini beni azarlamalarına rağmen alt ederek, uhd sisteminde olması gerektiğine inandığım için baileys, malibu, safari gibi içkileri ücret ödemeden içmeyi başardım.. ama tabi bu sadece haklı olduğumu ıspatlamak içindi. çünkü uhd diyip, ucret alamaz bu içeceklerden. utanmadılar, bir iki duble verdikten sonra bardan bu içecekleri topladılar ve sakladılar. ama savaşmaya devam ettim, sakladıkları yerden çıkarttırıp yine ücretsız almayı başardım. yine utanmadılar:)) elimde belgeleri var. konsep açıklamasında yazdıkları "bazı yabancı alkollü içecekler" ibaresine açıklık getiremediler, çünkü haksızlardı... Özellikle yiyecek içecek müdürü beyfendi... uzun lafın kısası, lütfen tüketici olarak bu tip otellere pirim vermeyin... eğer oteller konusunda yeteri kadar yorum yazılırsa eminim paralarımızın karşılıgı hizmeti alabiliriz.. tek kelime ile berbattı...
|
|
7992
|
5 yıldız olmak!!!!!!!! 17.08.2008 Sezon: 2008 Ilk defa bir otelden çıkmak için bu kadar acele ettik.inanılmaz bir yer ,herşeyde sorun var.klimalrın kapatıldığı bir otel görmemiştim,resmen şahit oldum.gece kanter içinde uyanınca bunu çok daha net anlıyorsunuz .lobi de oturmak ne mumkun dışarısı daha serin geliyor insana,havuz başındaki bar dada lobi deki bardada tek bir eleman çalışıyo,zavallı elemanlar bir süre sonra yoğunluktan bardakları kafanıza atacak duruma geliyolar!inanın kızmak gelmedi içimden ..tüm gün güneşte kalmak istemeyorsanız hersabah 8 de(en geç ama)havuz başında olmalısınız yoksaa durum; 40 derece sıcaklıklıkla baş başa kalırsınız.hijyen diye bir şey zaten hiçç yok ( ailecek enfeksiyon olmayız diye dua ediyoruz).havuz içerisinde her yaştan çocuk mevcut bilhassa altı bezliler,onlarında hiç suçu yok çünkü sadece bir havuz var ve de cocuk havuzu dedikleri şey bu havuzun köşesindeki bir bölüm..ortalıkta tek bir yetkili eleman yada bir müdür benzeri kimseyi göremessiniz.gereksiz ce insanlara takılmayı komiklik sanan animatörler hariç.bir de onlara ters baktığınızda çok sinirli görünüyosunuz gibi daha da gereksiz bir konuşma geliştiriyolar.bilmem buna ne dersiniz ama ben daha da sert bakmakla geçiştirdim:)ultra dahil diye gittik,bol şekerli sulandırılmış meyve suları ,yabancı içki olarak bir rus votkası ve de yerli içkiler diğerleri paralı:(( yanımda havlum olmadığı için hiç bu kadar üzülmemiştim ,inanılmaz eski vede değiştirmek için akşam üstü 2 saat aralığı belirlemişler ondada kuyrukta bekliyosunuz saat 17 de gelicek havlu için en erken 45 dakika sonra geliyor ,eğer denizden çıkmak için biraz oyalanırsanız havlu kalmamış oluyo.otelden ayrılırken de oda kontrolu yapıyolar sizede valizleriniz hemen inicek diye yarım saat kadar bekletip yine bekleriz gülümsemesi atıyolar.bu kadar otel gezdim işletmeden anlamayan ,müşteriyi hiçbirşeyden anlamayan salaklar zanneden ,yıldız almanın bu kadar kolay birşey olduğunu düşündüren bir otel hiç görmemiştim.sadece bu konularda tecrübe etmek isteyenlere tavsiye ediyoruz.....
|
|
7543
|
şikayet mektubu (BUNU DİKKATE ALIN) 08.08.2008 Sezon: 2008 Öncelikle 5 yıldızlı bir otele hiç yakışmayacak bir işletme örneği gördük. hayatım boyunca ilk defa 5 yıldızlı bir otelde bu kadar kötü bir yönetim görmedim. ayrıca oda temizliği hijyeni son derece kötü. klima sisteminin merkezi olması çalışmaması 40 derece sıcaklığı olan bir ilde klima nın çalışmaması büyük tahlihsizlktir. bir otelin gözbebeği olan lobbysının akşam 10'dan sonra klimaların kapatılması yerli ve yabancı konukları bir saygısızlıktır. personel'in son derece kötü ve ilgisiz olması havuz başındaki barda zaman zaman petsuyun bile olmaması otel işletmecisinin ne kadar aciz olduğunu göstermektedir. 5 yıldızlı bir otel'in resmi internet sayfasında otelimize köpek sokulmamaktadır denmesine rağmen animasyon müdürünün köpeği havuz etrafında küçük çocukların ailelerin havuza girdiği saatlerde köpeğin aralarında dolaşması ne kadar büyük bir tahlihsizlikter. kapalı havuzda ki jakuzi'nin çalışmasına rağmen her defasında arzalıdı denmesi bizi üzmüştür. yemek çeşitlerinin her gün aynı olması otel misafirleri arasında yapılan konuşmalarda otel'in çok kötü işletildiğini göstermektedir. açıkçası 2008 yılı tatilimizi otım zeynep otelde tatilimizi geçidiğimizden daloyı çok çok çok pişman olduğumuzu ve bir daha otıum işletmeciliğini yapmakta olduğu otelere gitmeyeceğimizi size ve kimseye tavsiye etmeyeceğimizi ifade etmekteyim. lütfen bu raporu göz önüne alarak tekrar değerlendirin.
|
|
3863
|
TATİLİM ZEHİR OLDU 18.10.2007 Sezon: 2007 Nereden başlasım ki; garson mu, ahcı mı, animatör mü desem..hepsi kalitesiz, eğitimsiz ve laçka. garsondan içki istedim telefon numaramı istedi. ahçıya gülümsedim yemeğe davet etti. hayatım da bu kadar kötü bir personel görmedim. ultra her şey dahil ile alakası olmayan bir otel, taze sıkılmış meyve suyu parayla olur mu ? hamam ve sauna da peştemal ve havlu parayla. kese ve masaj yaptırırsan veriyorlar ayıreten. diskoda ki dj'ye dedim ki türkçe müzik çalın burada türk çok var. "ben türkçe müzikten hoşlanmıyorum" dedi.dedim ki kendinize gelin, bana verdiği cevaba bakın "ne demek kendine gel, bana ne demek istediğini açırlar mısın?" geceliği 115 milyon verip kaldığım tatilim bana zehir oldu. yemekleri hep aynı, hiç çeşit yok. yeşillikler sararmış sunuluyor, yıkarken lastiğini açmayı unutmuşlar rokayı ağzıma atarken lastiği yakaladım. otel eski, disko denilen bir yer yok.. bir köşeye sıkıştırıp oynatıyorlar sarhoşları. yazık çok yazık personel otelin kalitesini ancak bu kadar linç edebilir ve bu kadar kötü sunabilir. öyle bir clup dansı seçmişler ki ancak kendileri oynuyor ve ancak kendileri yetişiyorlar hareketlerine. o da hepsi ayrı telden çalıyor. eğitim şart arkadaşlar kesinlikle bu ülkeye eğitim şart...animatörlür laubalilik etme lüksünü kimseye vermez. profesyönellik ister. 30 yaşındayım 11 yıldır, yılda 2 defa en iyi oteller de tatil yaparım. ancak, bu kadar kötü bir 5 yıldızlı ultra her şey dahil otel gördüm. restaurantı zindan gibi kendimi bizim evin bodrumunda zannediyordum içim karardı hep. ışıklandırma sistemi zayıf ve basık bir yer.. her taraf yemek kokuyor.
|
|
3313
|
Eskisi gibi değil 09.09.2007 Sezon: 2007 Geçen senede bu oteldeydik.animasyon ekibi komple değişmiş ve çok kötü(rus ağırlıklı olmuş ve ilgisizler) yemek ve temizlik çok iyi.tesis uhd sisteminde olmasına rağmen ücretli yiyecek eklenmiş hoş değil,türklerin çokluğu dikkatimi çekti ama herşey ruslara göre ayarlanıyor buda hoş değil.
|
|
3270
|
5 YILDIZ VE UHD Yİ HAKETMİYOR 07.09.2007 Sezon: 2007 Bu otele yeğenimin tavsiyesi ile gittik.2005-2006 yılı 2 yaz üstüste gitti bu otele.bizde ok dedik.aradık ets yi.internette fiyatı 140 ytl idi.fakat o gün itibarı ile bi kampanya yapılmış.toplam 4 gün için.90 ytl.e dedik otel madem çok ii e bide bu fiyat.şaşırdık.02,09,2007 da giriş yaptık otele.2 çift olarak.bugün dödük(07,09,2007).90 ytl ye gidecekseniz ok gidin.ama daha fazlasını ödemeyin.yani ben 140 verip gitseydim bu otele çok üzülürdüm.oda temizliği,garson barmen personel ilgisi ii,tesis güzell.buraya kadar sorun yok.ama yemek çeşiti az,akşam 2 çeşit sıcak en fazla,genelde %90 tavuk eti hindi eti kırmızı et yok denicek kadar az,animatörler lakait,esnek,disiplinsiz,bizden önce yemek sıralarındalar,ellerinde içecekler müşteri gibi geziyorlar,yaptıkları işin ehli değiller,bi türk gecesi yapıldı otelde akıllara zarar,amfi tiyatro hariç hiçbiyerde türk bayrağı yoktu,ama türk gecesiydi o gece.otelde görevli olarak gezen 1 müdüre ratlamadık.ilk 2 gün hep yabancı rusça parçalar,ama sonra türk oldğumuzu fark etmiş olmalılarki türkçeye ağırlık verdiler.5 * olup uhd sistemiyle çalışan bi otelde olması gerekn yabancı içkiler yoktu.ismi bilinmedik içkiler vardı.jb,malibu,martini.baileys,absolute,archiers hepsi ücretliydi.bundan önceki yııllarda hep ii yerleri tercih ettik.gün içi snackleri güzel bence.çeşit çok.ama 100 ve üzeri bi para bu otel için inanaın fazla.ama 100 ve altı herhangi bi rakama gideceksiniz gidin.ii tatiller...
|
|
2313
|
19.08.2007 Sezon: 2007 Bugün bu otelden döndüm. yemekler-animasyon kötü. otel eski.
|
|
1099
|
Ne Çok İyi Ne Çok Kötü 17.07.2007 Sezon: 2007 Otelde 10 gün önce kaldım.tesis konum olarak mükemmel. yeşillikler içinde sürekli çevre temizliği ve bakımı yapılan bir otel.kalmak istyenler bungalowları tercih ederse çok daha yerinde olur.çalışanlar çok alakadar.havuzda ve denizde yer problemi yaşanmıyor.buraya kadar herşey çok güzel.amaaaaaaaaaaa animasyon tek kelime ile kötüydü.kesinlikle eğlence diye birşey yok.yemekler çeşitli ama lezzet derseniz birazcık düşünmek gerek.hele o rus turistler yok mu resmen aç kurtlar gibi herşeye saldırıyorlar.bu kadar kaba turist görmedim.resmen oteli talan ediyorlar ve çalışanlara resmen eziyet ediyorlar.turla gittiğim için tanıtım kitapçığında her akşam canlı müzik diyorlardı.2 akşam haricinde canlı müzik görmedim.hele türkçe müziğe hasret kalırsınız.daha önceden otelde tatil yapanlarla karşılaştık bu sene otelin çok bozulduğunu önceki senelerde muhteşem olduğunu söylediler.umarın otel sahipleri şuan işletmeciliğini yaptığı firmaya gereken uyarıyı yapacaklardır.
|
|
923
|
çift voucher düzenlenmesi 10.07.2007 Sezon: 2007 Jolly tur acentesi olan Risus Tur (Ankara) ile balayımızı geçirmek üzere Belek'te bulunan Otium Zeynep Hotel'de 02.07-08.07.2007 tarihleri arasında rezervasyon yaptırmıştık. Risus turun bize vermiş olduğu voucher'lardan birinde orta kat oda ricamızdır derken diğerinde ise balayı indirimi uygulanmıştır yazmaktaydı. 02.07.07 tarihinde saat 14 sularında otele gittiğimizde bizi ilk önce yaım saat kadar beklettikten sonra ellerinde hiç french yatak olmadığını ve bize twin yatak verebileceklerini söylediler. biz itiraz edinceyse Risus turun onlara sadece bir adet voucher faksladığını ve bunda da balayı çifti olduğumuzun yazılmadığını belirttiler. butun bu karmasalardan sonra bizi saat 16:30 sularında twin yataklı odaya yerleştirdiler. biz de kendilerinden voucher ile ilgili oluşmuş olan problemi bize yazıyla belirtmelerini ve bu yazı sayesinde Risus turu şikayet edeceğimizi belirttik. otelden ayrılana kadar hergün şikayetimizi belirtmemize rağmen bize yazı vermeye yetkili olmadıklarını söylediler. oysa uymak zorunda oldukları standartlar gereğince bunu yapmaları gerekmekteydi diye düşünüyorum. tatil dönüşü Risus turla görüşmemde ise suçun otelde olduğunu ve bu yüzden bize yazı veremediklerini söylediler. ve sonuç olarak ben odama saat 16:30'a kadar yerleşemedim ve sorumlunun kim olduğunu bile bilemeden balayımızı husranla bitirdik. ayrıca otelde sorunumuzu ileteceğimiz hiç bir yetkili dahi bulamadık. ve oteli turizm bakanlığına şikayet etmek için elimizde hiç bir belge olmadığını düşünüyorum. umarım bu otelin yapmış olduğu son problem olur
|
|
5248
|
süper 18.06.2008 Sezon: 2006 Eski bir otel ama çok süper bir otel. güzel bir tatil yaşattıkları için tüm emeği geçenlere tşk ediyorum. 2006 yılındaki animasyon ekibi çok kötüydü. ama oteli herkese tavsiye ediyorum. otel çalışanları çok iyiydi. hepsine teşekkür ederim.
|
|
1473
|
28.07.2007 Sezon: 2006 Bu hotele geçen sene ailecek gittik.oda çok pis kokuyor ve çok havasız bir ortam.animasyon ve mini clup çok güzel.yemekler çok kötü...kırmızı et bulmak mümkün değil.daha çok hindi eti var.ala cartları kötü.klima da çok kötü............. aslında bu otele daha öncede gitmiştik.gittiğimiz zaman işletme sun zeynepe aitti daa sonra otiuma devredildi ve hotel kötü oldu
|
|
741
|
süperrr 02.07.2007 Sezon: 2006 Odaları biraz eski ama eğlence ve yiyecek çeşitliliği konusunda gerçekten çok iyi bir tesis.
|
|
333
|
ball boy-taşıma personeli eksik bagaj 04.04.2007 Sezon: 2006 2-5 kasım 2006 tarihleri arasında otium zeynep otelde kongre için konakladık.otelden ayrılırken bagaj taşıma görevlisi(ball boy) eşyaları taşıma arabasına koydu resepsiyonun yanında beklettikten sonra özel aracımız gelince arabaya yükledi ve biz bursaya geldik,ertesi sabah eşim makyaj malzeme çantası, saç şekillendirme setinin bulunduğu çantanın olmadığını farketti oteli aradık.bakıp haber vereceklerini söylediler.ama arayan olmadı.tekrar aradık ve o gün o saatte ayrılanların eşyalarıyla karışabileceğini ve sorgulanmasını güvenlik kameralarına bakılmasını istedik.aylar geçmesine rağmen haber alamayınca tekrar aradık ve biz aradık telefonunuz kapalı bahanesini bildirdiler.güvenlik kameralarının olmadığını söylediler.madur durumda 300 ytl ye yakın zararımız la kaldık. 1.5yıldızlı bir otelde nasıl güvenlik kamerası yok-özellikle resepsiyon bölgesinde- 2.araştırıyoruz deyip kimseyi aramadıklarını arkadaşlarımızın aranmamasından biliyoruz. 3.naziklik yapıp ya gayret gösterdik(göstermeseler bile)ama bulamadık diye araması gerekiyor yetkili bir ağızın. 4.demekki garanti edemiyorlar valizlerimizi tam olarak teslim etmeye anlamına geliyor tüm bu yaşananlar biz size döneceğiz diyerek beklettikleri için şikayet sürecini madur kişi tarafından olan süreyi geçirmiş oluyoruz.buna rağmen sanayi bakanlığına,şikayetim var sitesine ve sizin sitenize bildirdim.yaptırım gücü ne olur bilemiyorum ama enazından insanları uyarmış olurum diye düşünüyorum. |