OTEL ARAYIN

Sungate Port Royal   (Kemer)   5



Otelsikayet.com Genel ortalama (1 En Düşük - 5 En Yüksek)
Müşteri Memnuniyeti
4
Otel Konforu & Temizliği
3
Yiyecek & İçecek
3
Eğlence & Animasyon
3
Fiyat/Hizmet Puanı
3
Genel Ortalama
3,8 / 5


5583
Otel Şikayeti
tamamen güvensiz  01.07.2008   Sezon: 2008
27/06/2008 ve 30/06/2008 tarihleri arasında kısa bir tatil yapmak amaçlı bu oteli seçtik.yaşadığım huzursuzluktan sonra keşke hiç bu otele gelmeseymişim dedim.otel herkesin dediği gibi çok büyük ve güzel inşa edilmiş.turumuzdan rezervasyonumuzu yaptırırken deniz gören bir oda istememize ragmen dag manzaralı bır oda verıldı.neyse dedık,nekadar odada kalıcaktıkkı manzarayı gorelım.yemek konusundada cok çeşit yemek var ozellıkle et agırlıklı ama hıc bırınde lezzet yok.neden kaynaklandıgını bılmıyorum ama her yemekten cıkısta hüsrana uğramamak elimizde olmadı.okadar iş temposundan sıkılmıstık kı bu kücük ayrıntılar bızım canımızı sıkamaz dedik ve tatilimize devam ettik.cıkacağımız gün geldi çattı.açıkcası hiç tatil bitsin istemedim.uçağı kaçırıcağımız için odadan apartopar çıktık ve odada 1500 ytl lık kolyemı ve küpemi unuttum.akşam eve gelipte farkedince hemen oteli aradım,unuttuğum yeri söylememe rağmen oda temizlenmiş ve odadan o kolye ve küpe bulunamamış her nedense.odayı temizleyen kişide koskoca kolyeyi gormemiş hiç inanadırıcı olmasada.nekadar uğraşsamda kimlerle görüşsemde kimse bana olumlu dönmedi.olan benim kolyeme ve küpeme oldu,alan kişininde cebi kabardı.bu deneyimden sonra bu otele kesinlikle bir daha gelmiyeceğim gibi tanıdığım her kişiye bu otele gitmemesi için uyarıda bulunucam.yazımı okuyan ve bu otele gitmeyen kişi hala varsa onlara tavsiyemde odadan çıktıklarında herşeylerini ama herşeylerini kasalarına kilitlesin ve odadan çıkarken herseylerını kontrol etsınler,çünkü geri dönüşü yok!!!!!!!!!!
Müşteri Memnuniyeti
1
Otel Konforu & Temizliği
1
Yiyecek & İçecek
1
Eğlence & Animasyon
1
Fiyat/Hizmet Puanı
1
Tüketici Puanı
1 / 5
5342
Otel Tavsiyesi
haziran 2008 / sungate konaklama önerisi  23.06.2008   Sezon: 2008
Bir yıl boyunca çalışmanın karşılığında 1 hafta geçireceğiniz tatilin ne anlama geldiğini çok ii bilen insanlar olarak derin araştırmalardan sonra sungate'e karar kıldık.otelde istediğiniz herşey var.alacarte lar ücretli (bunu ets görevlileri sölememişti) vıp iskele var deluxlerde kalan misafirlere ait.ama ihtiyaç duymadık ne alacarte nede iskeleye. gece eğlencesi diğer otellerden çok daha başarılı.kumsalda 2 tane açık disco var. hatta sürekli dansçılarda...haftada 2 gün canlı müzik yapılıyor.otelde konaklayanların %50 si rus.oldukça kaliteliler.tek tük lübnanlı var ama onlarda arada kaynıyor.asla kalabalık hissetmiyorsunuz.hiç bi yerde saçma sapan kuyruklar yok.odada ihtiyacınız olabilecek ne varsa düşünülmüş ve sürekli yenileniyor…step,gym,dans,su topu,dalış…gibi bir çok aktivite mevcut.iskelede küçük bir havuz bile var. 5+2 sungate için doğru karar.gidicek olanlara sölüyorum;ii karar...düşünenlerse;pişman olmazsınız.ilk kez 1 haftanın bittiğine üzüldüm.
olumsuz tarafı alanı çok büyük keşfetmeniz baya zaman alıyor.bizim açımızda olumsuz 2.şey ise otele girişde halkla ilişkilerde görevli birinin odamızı değiştirmek ve bazı hediyeler vermek için bizden rüşvet talep etmeseydi
.buna dikkat edin.ii tatiller
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
4
Yiyecek & İçecek
4
Eğlence & Animasyon
4
Fiyat/Hizmet Puanı
4
Tüketici Puanı
4,2 / 5
5331
Otel Tavsiyesi
Cennet gibi mühtiş bir tesis  23.06.2008   Sezon: 2008
Tatilden dün geldim ve hemen tavsiye etmek istedim. mühtiş bir yer.2008 için yer arayanlar hiç düşünmesinler her yaşa uygun detaylı planlanmış aktiviteler var. çocuklu ailelerin çok rahat edeceği yeşilliklerin içinde doğayla baş başa bir mekan.yemekler müthiş lezzetli ve çok çeşitli, çocuk füfesi inanılmaz, kapalı kavanoz mamalrından tutudan ayrıca et sularına kadar düşünülmüş.
animasyon ekibi müthiş hiç rahatsız etmiyorlar. katılmak istediğin bir dolu aktivite var. 1 haftanın yetmeyeceği bir yer.

Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
5
Yiyecek & İçecek
5
Eğlence & Animasyon
5
Fiyat/Hizmet Puanı
5
Tüketici Puanı
5 / 5
5294
Otel Tavsiyesi
muhteşem 4x4lük bir tatildi...  22.06.2008   Sezon: 2008
Muhteşem, 4x4'lük bir tatil geçirdim. 14/06 - 21/06 2008 tarihleri arasında hayatımda geçirdiğim en güzel tatili yaptım. herşey kesinlikle harikaydı. bütün otel personeli, animatörler kısacası herkes son dercece güler yüzlü, profesyoneldi. hizmet, kalite, çeşitlilik, temizlik harikaydı. herşey düşünülerek yapılmış bir tesis. en ufak bir eksik bile göremiyorum. çok memnun kaldık. kesinlikle herkese tavsiye ederim ve bir daha da gelirim. çok teşekkür ederim bütün sungate çalışanlarına. bizi kırmayıp muhteşem manzaralı harika oda veren resepsiyon görevlilerine de..... bu arada gelen ruslar evet bize göre daha kalitesizde ama sanırım bu rusların genel yapısıyla ilgili. ayrıca gördüğüm kadarıyla da buraya gelen ruslar olabildiğinca daha iyiydi. şimdiye kadar hep lykia world benim için 1 numaraydı..ama artık sungate 1 numara oldu. hiç tereddütsüz gidip kalınabilecek bir otel.

sevil özsoy
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
5
Yiyecek & İçecek
5
Eğlence & Animasyon
5
Fiyat/Hizmet Puanı
5
Tüketici Puanı
5 / 5
4801
Otel Tavsiyesi
tek kelime ile harika   10.05.2008   Sezon: 2008
Merhaba hotelde kaldigim surece tek kelime ile harika idi butun personel super guler yuzlu restoran personeli ilgili saygili ve guler yuzlu ozellikle restorantda gorevli garson ercan dogan a tesekkurler bize cok yardimci oldu herkeze tavsiye ederim
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
5
Yiyecek & İçecek
5
Eğlence & Animasyon
5
Fiyat/Hizmet Puanı
5
Tüketici Puanı
5 / 5
4471
Otel Tavsiyesi
sikayetlere cevap  23.03.2008   Sezon: 2008

otel hakkında şikayetleri okudum bende 21/03/2008
23/03/2008 tarihleri arasında digiturk bayi toplantısı için sungate otelde konakladım.bu tip toplantılarda otelde konaklayan bayilere amele gözüyle bakılır genelde ama yukarıda okuduklarımdan sonra ya ben baska bir otele yada yukarıda sıkayet yazanlar baska otelde kalmış olmalılare diye dusunuyorum.çünkü kaldığım 3 gun boyunca inanılmaz bir hizmet anlayışı temizlik ilgi ve alaka gördüm.hele gecenın bir yarısında utana sıkıla aradığım santralden tv kumandsı ile yasadığım problemi gidermek için odaya kadar bir servis elemanı gelmesi sizin yazdıklarınız okuyunca beni şaşırttı.
tesekkurler sun gate por royal hotel
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
5
Yiyecek & İçecek
5
Eğlence & Animasyon
5
Fiyat/Hizmet Puanı
5
Tüketici Puanı
5 / 5
4301
Otel Şikayeti
Huzurumuz kabusa döndü  20.02.2008   Sezon: 2008
Sungate port royal rezilliği
14 şubat sevgililer gününde herkes gibi ben de sevgilimle program yaptım ve 15 şubat 2008'de tatilimizi geçirmek için antalya beldibi'nde bulunan sungate port royal otele giriş yaptık. kapıdan girerken dikkatimi çeken bir durum oldu. valizlerimizi odamıza kadar çıkaracağını söyleyen arkadaş valizlerin yanında yoktu. ben ise resepsiyonda o kahreden 20 dakikayı beklemeye başlamıştım. 20 dakikanın sonunda elime bir otel planı veren görevli, şurası ücretli burası ücretli deyip ücretsiz olan bir yer tavsiye edip, orada da aşırı kaliteli yabancı içkilerin ücretli olduğunu söyledi. bizim kalacağımız 2 gün, o planla oteli tanımaya çalışmanız 3 gün sürer.
halen araştırıyorum, odasına çıkmak için 7 yıldızlı diye adlandırılan bir otelin resepsiyonunda 20 dakika bekleyen var mıdır?
bunların hepsinin ufak bir aksilik olduğunu düşünerek çantalarımızı kapının önünden alıp odamıza doğru hareket ettik.
sungate port royal otelde rezalet devam ediyor. gecenin ilerleyen saatinde klimanın iyi ısıtmaması mutluluğumuzu bozmuyordu. bir ara bir kahve yapmak için kettle kullandım. içine yeterli miktarda suyu koyduktan sonra kettleı çalıştırdım. ama su kaynadıkça kaynıyordu. yani kettle elimle kapatmak durumunda kaldım. bu sorunu sabah olunca oda servisi çözmüştü. ilerleyen saatlerde öğlen yemeğimizi yemek için ana restorana gittiğimizde yemeklerin hep et yemeği olduğunu fark ettik. 7 yıldızlı otelimiz sungate port royal sebze yemeği çıkarmayı unutmuş(!) diye tahmin ettik ve kendimize alternatif bir yemek arayışı içerisine girdik. dolayısıyla resepsiyona gittik ve resepsiyondaki görevliye restorandaki yemeklerin hoşumuza gitmediğini, hepsinin et yemeği olduğunu söyleyerek, bize alternatif bir yemek yolunun olup olmadığını sorduk. kendisi bizi halkla ilişkiler bölümüne yönlendirdi.
sungate port royal halkla ilişkilerinin rezaleti burada başlıyor. halkla ilişkiler bölümüne geldiğimizde orada kimsenin olmadığını gördük -zaten olsa şaşardık- ve beklemeye başladık. o arada otel görevlisi yürüyen bir arkadaşı gördük ve kendisinden halkla ilişkiler görevlisini bulmasını rica ettim. ve beklemeye başladık... tahminen 15 dakika sonra kendisi teşrif edebildiler.(nihayet!) biz sorunumuzu anlatırken demesin mi "ama bugün balık da vardı, ben balık ve ıstakoz yedim" … bize ne arkadaşım senin ne yemek yediğinden, sana afiyet olsun, sen bize pizza nerede yeriz onu söyle! neyse alt katta restoran tarif etti, biz de oraya doğru ilerledik. menüyü aldık ancak menüde pizzayı bulamadıktan sonra garsona pizza olup olmadığını sordum. pizza olduğunu fakat menüye daha yazılmadığını söyledi. "olur böyle şeyler insanlık hali(!)" deyip konuları geçiştirmekten sıkılmıştım ve sevgilime mahcup durumda kalmaya devam ediyordum açıkçası. sungate port royal kredisini gözümde çoktan tüketmişti! pizzalarımızı söyledik. yerken ben otelden ayrılmaya karar verdim ve bir yetkili ile görüşmek için restorandan çıktım. yekiliyle görüştüm, sorunları halledeceğini söyledi ve 7 yıldızlı otele yakışır bir şekilde bize bir jest yaptı.
odamıza gittiğimizde meyve tabağımız, şaraplarımız odamızda bizi bekliyordu. hepsinin bir kâbus olduğunu düşünerek eğlencemize devam ediyorduk...
sungate port royal otel'de akşam yemeği vakti gelmişti. *tedirgin* bir şekilde sevgilimle restoranda ilerlerken bir baktım ki kapıda diğer otellerde karşılaştığım gibi gülümseyerek hoşgeldiniz diyen bir bayan var.(hayret!) ve içeride sebze ve et yemeği olarak bir sürü seçenek. sevgilim ve ben güler yüzle yemeklerimizi alıp masamıza oturduk. sebze yemeğini bitirdikten sonra arkadaşımın yemeğinin içinden kocaman bir kıl çıkması artık sabrımı taşırmıştı.(kadın acaba bu yüzden mi gülüyordu?)

restoran müdürüne konuyu aksettirdikten sonra bize yine bir meyve tabağı geldi, özürler havada uçuşuyor olmasına rağmen tatilimiz rezil olmuştu. günlerce çalışıp sevgilinizle böyle bir şey yaşamak isterseniz sungate port royal tam size göre bir yer! ve düzeleceğine de hiç inanasım yok nedense? ne hikmetse meyveyle kandırmaya devam ediyorlar. bir tabak meyve ve bizim istediğimiz üzere türk kahveleri geldi derken oradan çıktık... büyük bir sinir harbiyle odamıza doğru gittik. odamızı bir görevli girip temizlemiş, koskoca şarabın yanında duran tirbuşonu da alarak çıkmış!
sungate port royalde artık her şey gözümüze batıyor olacak ki lavaboda bir lambanın içinde kocaman bir böcekle karşılaştım.
sabah hazırlandık valizlerimizle aşağıya indik. arkadaşımızı beklemek üzere valizlerimizi emanet adındaki yere (emin olun çok güvende!) götürülmek üzere resepsiyona teslim ettik. lobi barda bir şeyler içerek arkadaşımızı bekledik. arkadaşım geldiğinde telefon açarak bizi dışarıya çağırdı. biz resepsiyona doğru yöneldik, resepsiyon bizi emanet(?) bölümüne yönlendirdi. hiç ama hiç şaşırmadığım bir olayla daha karşılaştım. emanet bölümünde görevli yoktu! ve herkesin eşyası orada sahipsiz bir şekilde duruyordu.
uzun uğraşlarımız sonucunda valizlerimizi bulduk. çünkü artık yetkisiz yetkilileri çağırmak istemiyorduk. ne zaman öyle bir şeye kalkışsak, dalga geçilir gibi 15-20 dakikamızdan oluyorduk.
sungate port otelden dışarı çıkarken yüzümdeki kurtulma sevinci görmenizi isterdim. hatta bunu bir espri ile kutlamak istedim. arkadaşıma, emanet bölümünde kimse yok, çok da güzel takım elbiseler var.. istersen sana beğenelim deyip kutladım da...
sungate port royal otelden kurtulmanın en güzel yanı neydi biliyor musunuz? mutluluğumuzu böyle şeylerin bozmamasıydı ve daha güzel yanını da söylemek istiyorum: sizin bu olaydan yola çıkarak günlerce çalışmanızın karşılığında eğleneceğiniz yeri daha iyi seçeceğinize, doğru kararlar alacağınıza inanmam olacak!
Müşteri Memnuniyeti
1
Otel Konforu & Temizliği
1
Yiyecek & İçecek
1
Eğlence & Animasyon
1
Fiyat/Hizmet Puanı
1
Tüketici Puanı
1 / 5
4094
Otel Tavsiyesi
Kelimeler Yetersiz Kalıyor.  01.01.2008   Sezon: 2008
Antalya ve ege bölgesinde bir çok 5 yıldızlı tesislerde konakladım.
sungate için söylenecek veya tarif edilecek kelime bulamıyorum mükemmelin ötesi ne olabilir siz bulun.çalışan tüm ekip güleryüzlü ve işlerinde çok iyiler.artık tekrar tekrar sungate yim.teşekkürler sungate.
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
5
Yiyecek & İçecek
5
Eğlence & Animasyon
5
Fiyat/Hizmet Puanı
5
Tüketici Puanı
5 / 5
4727
Otel Tavsiyesi
tek kelimeyle 'muhteşem'  29.04.2008   Sezon: 2007
Gecen yaz sonunda esimle birlikte gittigim sungate'ten cok mutlu ayrıldık. otele karsilandigimiz andan ayrildigimiz ana kadar hersey mukemmel'di.isim dolayısıyla cok seyahat eder cesitli sehirlerde degisik otellerde kaliyorum.kaldigim otellerin cogunda temizlikten servise kadar bircok kez aksilikler yasadim.sungate'te sık yasadigim aksilikler yerine yuksek seviyede memnuniyetle karsilasinca diger tatilcilerle paylasmak istedim.tatil donusu bu harika oteli tum arkadaslarıma tavsiye ettim,bu yaz da alternetif bulamazsak yine sungate'e gitmeyi planliyoruz.sungate'in tum calisanlarina bizi cok guzel agirladiklari icin tesekkur ederim.kısacası verdiğimiz her kuruşa değdiğini düşünüyoruz.
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
5
Yiyecek & İçecek
5
Eğlence & Animasyon
5
Fiyat/Hizmet Puanı
5
Tüketici Puanı
5 / 5
1559
Otel Tavsiyesi
ister tavsiye ,ister şikayet   31.07.2007   Sezon: 2007
Merhaba,

21/07 tarihinde sungate otele balayı çifti olarak giriş yaptık.
muazzam bir bina, cok gusel ve ayrıntılı bir dekorasyon bizi karşıladı.
otele bina ve dekorasyon için cok para harcandıgı belli.
ancak girişimizden itibaren kimse bizim ile doğru dürüst ilgilenmedi.balayı çifti olarak bir masaj ve jakuzi hediyeleri varmış (sonradan rastlantı eseri öğrendik) , bir a'la carte rest. rezervasyonu ücretsizmiş (bunuda rastlantı eseri öğrendik). bunun haricinde yemekler kesinlikle gusel ve lezzetli, ancak hangi restoran nerede ve saat kaçta açık öğrenip bulabilirseniz yiyebilirsiniz.nitekim ilk gun biz aç kaldık . (her şey dahil 7 * otelde)
havuzlar gusel ,silence adında arka tarafta bir havuz var. ancak 16 yaş altı herkes havuzda.
bunun haricinde otelin çevre temizliği ve bakımı cok kötü.
bizim orda oldugumuz sürece havuz üsüt yollardan birinde trabzanlardan biri kırıktı ve okadr sürede yapılmadı.
yinede gusel bir tatil geççirdik.
oda hizmeti iyiydi. hergun odamızı temiz bulduk, aksam yemekleri gusel,kahvaltılar fena değildi, deniz gusel, ağaçlık alan kesinlikle sıcaktan etkilenmenizi engelliyor.
ehr dahili sevenlere hitap edebilir.
ama 7* beklemeyin

Otelin Cevabı
Sungate Port Royal Tatiliniz hk.    27.09.2007

Sayın gulsah oznesil
www.otelsikayet.com 'a yaptığımız kurumsal üyelik başvurusu yaklaşık 5 ay sonra onaylanmış olup, bu nedenle yazınıza cevap verme olanağını yeni bulduk.
Yaptığımız yorum ve ayırdığınız zaman için teşekkür ederim.

Sungate Port Royal olarak ayrıca ramazan ayınızın mübarek olmasını diler ve ramazan bayramında sizleri de aramızda tekrar görmekten mutluluk duyacağımızı belirtirim.

En derin saygılarımla


Derya Billur
Sungate Port Royal Hotel
Genel Müdür
Müşteri Memnuniyeti
3
Otel Konforu & Temizliği
3
Yiyecek & İçecek
4
Eğlence & Animasyon
4
Fiyat/Hizmet Puanı
2
Tüketici Puanı
3,2 / 5
1379
Otel Şikayeti
bu sene geçen senelere göre kalite çok düşüktü.  25.07.2007   Sezon: 2007
Biz senelerdir aynı otele gideriz, bu sene anladığım kadarıyla otel ruslara satılmış, otel satılsın diyede doluluk oranını artırmak için ne kadar rus ve israilli var oteli doldurmuşlar. ama hepsi birbirinden kalitesiz.
müşteriler kötü, otal full dolu. personel birşeyler yapmaya çalışıyor ama nafile.

alacartlar kötü daha açılmadan listeler doluyor, bir gece bir prens bir alakartı kaptmış, bir başka alakartı ise vip bir müşteri kapatmışmış...
7 yıldızlı 1 otelde de sınıf farkı varmışi bunuda yaşadık.
çocuk klübü ve çalışanları harika.

ama eğer bu seneki anlayışla devam ederlerse işleri çok zor.

bu arada yaşadığımız bir problemde, bizimle yakından ilgilenen helga saparmuradova bir harikaydı.
tüm problemlerimi unutturdu, teşekkürler helga.

seneye umarım daha iyi olur bizde otelimizden omayız.

Otelin Cevabı
Sungate Port Royal Tatiliniz hakkında    27.09.2007
Sayın Mustafa Genç,

www.otelsikayet.com 'a yaptığımız kurumsal üyelik başvurusu yeni onaylanmış olup, bu nedenle yazınıza cevap verme olanağını yeni bulduk.
Yaptığımız yorum ve ayırdığınız zaman için teşekkür ederim.

Sungate Port Royal olarak ayrıca ramazan ayınızın mübarek olmasını diler ve ramazan bayramında sizleri de aramızda tekrar görmekten mutluluk duyacağımızı belirtirim.

Misafir ilişkileri Müdürümüz Sayın Saparmuradova'ya selamlarınızı ve notunuzu ileteceğim

En derin saygılarımla


Derya Billur
Sungate Port Royal Hotel
Genel Müdür
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
3
Yiyecek & İçecek
1
Eğlence & Animasyon
5
Fiyat/Hizmet Puanı
2
Tüketici Puanı
3,2 / 5
1086
Otel Tavsiyesi
7*  16.07.2007   Sezon: 2007
Kaldığım en güzel otel...temmuz sıcağında girişte receptionda soğuk havlu servisi tatilin güzel geçeceğinin işaretiydi.7 gün kaldık ve hiç sıkılmadık.gördüğüm en güzel banyo buradaki odalardaydı.manzara harika deniz süper...istemediğiniz kadar havuz...
gerçekten türkiye de gidilebilecek en güzel otel...

yemek çeşidi sınırsız a la cart a gitmeye gerek bile duymadık...saygısız rus yok ve kaliteli türk çok.plaj partisi bir harikaydı.dilek lambaları lazer show,böylesini görmemiştim.

barmen evren ve animation team den ayşe çok şekerdi.

dağınık yazdım biliyorum ama aklım sungate de kaldı ne yapayım???:)


Otelin Cevabı
Sungate Port Royal Hotel Tatiliniz hakkında    27.09.2007
Sayın Gökçe Altın,

www.otelsikayet.com 'a yaptığımız kurumsal üyelik başvurusu yeni onaylanmış olup, bu nedenle yazınıza cevap verme olanağını yeni bulduk.
Yaptığımız yorum ve ayırdığınız zaman için teşekkür ederim.
Tesisimizden memnun olarak ayrılmanızan mutluluk duyduğumu ifade etmek isterim

Sungate Port Royal olarak ayrıca ramazan ayınızın mübarek olmasını diler ve ramazan bayramında sizleri de aramızda tekrar görmekten mutluluk duyacağımızı belirtirim.

En derin saygılarımla


Derya Billur
Sungate Port Royal Hotel
Genel Müdür
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
5
Yiyecek & İçecek
5
Eğlence & Animasyon
5
Fiyat/Hizmet Puanı
5
Tüketici Puanı
5 / 5
998
Otel Tavsiyesi
Türkiyede 7 yıldız kavramı  12.07.2007   Sezon: 2007
Kabul ediyorum tesise gitmeden önce 7 yıldızlı bir ön yargım vardı,ve bazı noktalarda 7 yıldızın türkiyede olamayacağını bizzat gördüm,zaten dünyada da resmi olarak 5 den öte yıldız yok.ama şu var bu tesis beni gerçekten tatmin etti,girişimizden itibaren personelin sıcak ilgisi bizi gerçekten şımarttı,aldığımız servisten çok memnun kaldık.2 aile olarak çıktığımız bu tatil şimdiye kadar kilerin en iyisiydi.teşekkürler sungate

Otelin Cevabı
Sungate Port Royal tatiliniz hk.    27.09.2007
www.otelsikayet.com 'a yaptığımız kurumsal üyelik başvurusu yeni onaylanmış olup, bu nedenle yazınıza cevap verme olanağını yeni bulduk.
Yaptığımız yorum ve ayırdığınız zaman için teşekkür ederim.

Sungate Port Royal olarak ayrıca ramazan ayınızın mübarek olmasını diler ve ramazan bayramında sizleri de aramızda tekrar görmekten mutluluk duyacağımızı belirtirim.

En derin saygılarımla


Derya Billur
Sungate Port Royal Hotel
Genel Müdür
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
5
Yiyecek & İçecek
5
Eğlence & Animasyon
5
Fiyat/Hizmet Puanı
5
Tüketici Puanı
5 / 5
827
Otel Şikayeti
çok kötü  06.07.2007   Sezon: 2007
Tesiste 1-6 haziran 2007 tarihleri arasında kaldık ve inanın nerden başlasam bilmiyorum ,temizlik ve hijyen anlayışları yok,servis kötü ekibin neredeyse tamamı stajerlerden oluşuyor ,gittiğimizde assan holding ordaydı onlar gitmeden henkel geldi ,aileye satılan bir otelde böyle organizasyonlar düzenlemek hangi üstün pazarlama zekasının aklı bilinmez ,tabii ortalama 6'şar kişilik gruplar halinde dolaşan 200 kadar iranlı beyleri sadece beyleri!!! anlatacak kelime bulamıyorum ,otelde sizi dinleyecek yetkili bulmak için p.tesi olmasını beklemeniz gerektiği gibi asla tatmin etmeyen ve sonuca ulaşmayan açıklamalarla karşılaşıyorsunuz, karşılığındaayrılmak istiyorum tesisinizdenalim paramın kalan kısmını deseniz onuda kabul etmeyorlar,verilen hizmet ödediğiniz paranın karşılığımı sorusunu buyurun siz sorun ,yedi yıldızı veren kurumu bunu denetlemesi gereken diğer bütün kurumlarıda ayrı ayrı tebrik ediyorum,otel yönetimini bana ederinin çok çok üstünde kötü bir hizmeti sattıkları için kutluyorum.

Otelin Cevabı
Sungate Port Royal Hotel Tatiliniz hakkında    27.09.2007
Sayın Behiye Erdem Aslan,

www.otelsikayet.com 'a yaptığımız kurumsal üyelik başvurusu yeni onaylanmış olup, bu nedenle yazınıza cevap verme olanağını yeni bulduk.
Yaptığınız yorum ve ayırdığınız zaman için teşekkür ederim.

Sungate Port Royal olarak ayrıca ramazan ayınızın mübarek olmasını diler ve ramazan bayramında sizleri de aramızda tekrar görmekten mutluluk duyacağımızı belirtirim.

En derin saygılarımla


Derya Billur
Sungate Port Royal Hotel
Genel Müdür
Müşteri Memnuniyeti
1
Otel Konforu & Temizliği
1
Yiyecek & İçecek
1
Eğlence & Animasyon
1
Fiyat/Hizmet Puanı
1
Tüketici Puanı
1 / 5
647
Otel Şikayeti
servis kesinlikle 3 yıldız....  22.06.2007   Sezon: 2007
09-16/06/2007 tarihleri arasında sungate de konakladık ancak 7 yıldız?dan beklenen servis kalitesi, guler guzlu personel ve temizlik maalesef yoktu. personel surekli cok yogun calısıp yetişemediklerinden şikayet ediyor hatta yabancı musterilere turkce kaba konusmalar da yapıyorlar ki birkacına şahit oldum. hersey dahil deniyor ama standart bir hizmet yok. dondurma dolabı örneğin surekli yer değistiriyordu almak icin gezip bulmak gerekiyordu. cocuk kulubu ozellikle yiyecek acısından oldukca kısıtlı ve cocuguyla birlikte orada zaman geciren ebeveynler hic dusunulmemis. odaların temizligi yeterli degil eksik malzemeler anında tamamlanmıyor... bunun dısında içki hariç herturlu extra icin yanınızda nakit para taşımanız gerekli kredi kartı gecersizz??? guzel bir yunus show var ama aynı çatı altında farklı işletme oldugu gerekcesi ile kontrol dışı ve her seye ayrı para alınıyor fotograf cekmek bile 20 avro(kendi makinanızla) showlar tamamen ruslara yonelik olsa gerekki turkce konusmayı reddediyorlar. siz sadece bakın yeter misali...
bunun dısında elbette super bir tesis ve yazık oluyor. mimarların eline saglık gercekten cok guzel bir tesis yapmıslar. yiyecekler cok tuzlu ama guzel. ancak servis eksikliginden bosalan yemekler hemen tamamlanmıyor ve icecek servisi okadar yavas ki yemegi yarılamıs oluyosunuz geldiginde...
1 haftadır müsteri anketime yaptıgım şikayete cevap bekliyorum hic bir ses yok... yedi yıldız yanlızca tesisin mimarlarına, işletmecilere yok...


Otelin Cevabı
Sungate Port Royal Hotel Tatiliniz hakkında    27.09.2007
Sayın Sevil Güder

www.otelsikayet.com 'a yaptığımız kurumsal üyelik başvurusu yeni onaylanmış olup, bu nedenle yazınıza cevap verme olanağını yeni bulduk.
Yaptığınız yorum ve ayırdığınız zaman için teşekkür ederim.

Sungate Port Royal olarak ayrıca ramazan ayınızın mübarek olmasını diler ve ramazan bayramında sizleri de aramızda tekrar görmekten mutluluk duyacağımızı belirtirim.

En derin saygılarımla


Derya Billur
Sungate Port Royal Hotel
Genel Müdür
Müşteri Memnuniyeti
3
Otel Konforu & Temizliği
3
Yiyecek & İçecek
3
Eğlence & Animasyon
1
Fiyat/Hizmet Puanı
1
Tüketici Puanı
2,2 / 5
4550
Otel Tavsiyesi
sungate ailesne   30.03.2008   Sezon: 2006
Sungate port royal bir otel değil sanki bir sehir bu otelde çalşmaktan adeta zevk aldım.lotus barımızda oturup kahvenzi yudumlamak kadar gzel bşey olmsa gerek,sungate ailesi ve çalşnları basarılarınızın devamını dlıyorm ..
saygılarımla

gökhan genç
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
5
Yiyecek & İçecek
4
Eğlence & Animasyon
5
Fiyat/Hizmet Puanı
5
Tüketici Puanı
4,8 / 5
1335
Otel Tavsiyesi
MUHTEŞEM  24.07.2007   Sezon: 2006
Balayı tatilimizi sungate de geçirdik 7 gece 8 gün konakladık. herşey mükemmeldi.güleryüz ilgi alaka servis. herşey muhteşemdi.
gerçekten rüya gibi bir balayı geçirdik. mutfağı muazzam aradığın herşeyi fazlasıyla bulabiliyorsun. şiddetle herkese tavsiye ediyorum.
özellikle honeymoon odaları muazzamdı. balayı çiftleri kesinlikle sungate diyorum. unutamayacağınız anlar için mutlaka.
teşekkürler sungate herşey harikaydı

Otelin Cevabı
Sungate Port Royal Hotel Tatiliniz hakkında    27.09.2007
Sayın Şenay Hacıhaliloğlu,
www.otelsikayet.com 'a yaptığımız kurumsal üyelik başvurusu yeni onaylanmış olup, bu nedenle yazınıza cevap verme olanağını yeni bulduk.
Yaptığınız yorum ve ayırdığınız zaman için teşekkür ederim.

Sungate Port Royal olarak ayrıca ramazan ayınızın mübarek olmasını diler ve ramazan bayramında sizleri de aramızda tekrar görmekten mutluluk duyacağımızı belirtirim.

En derin saygılarımla


Derya Billur
Sungate Port Royal Hotel
Genel Müdür
Müşteri Memnuniyeti
5
Otel Konforu & Temizliği
5
Yiyecek & İçecek
5
Eğlence & Animasyon
4
Fiyat/Hizmet Puanı
5
Tüketici Puanı
4,8 / 5
162
Otel Tavsiyesi
sungate yönetimine ve çalışanlarına teşekkürler  09.10.2006   Sezon: 2006
Bu yaz 3 kez sungate hotelde konakladık ailemle beraber mayıs temmuz ve son olarak eylül ayında 3 er gün kaldık muhteşem bir tatil geçirdik.yemekler çalışanların ilgisi 7 adet alacart restaurant jakuzili muhteşem suitleri sayamayacagım kadar havuz 2 adet kapalı havuz muhteşem spa ları yazarken bile hala tatilin huzurunu içimde hissediyorum daha çok yazılacak övgü var.bir sonraki msjımda daha detaylı bilgiler vermek istiyorum çünkü gerçekten övgüyü hakediyorlar.
434
Otel Tavsiyesi
  12.05.2007   Sezon: 2005
Antalya da 7 yıldızlı tabir edilen iki tesisten biri fazla söze gerek yok hakediyorlar.