OTEL ARAYIN |
|
Bu ay sizin yorumlarınızla 222.344 tatilci 1.302.460 sayfa okuyarak tatillerine yön verdi.
Kervansaray Hotel Kundu (Lara) 
Otelsikayet.com Genel ortalama (1 En Düşük - 5 En Yüksek)
Müşteri Memnuniyeti 2 |
Otel Konforu & Temizliği 3 |
Yiyecek & İçecek 3 |
Eğlence & Animasyon 2 |
Fiyat/Hizmet Puanı
2 |
Genel Ortalama 3 / 5 |
|
8713
|
5 Yıldızlı Eksik Otel 31.08.2008 Sezon: 2008 Şayet amacınız harika havuzlarına girmek ve bütün günü otel odası dışında geçirdikten sonra odanıza gidip duş aldıktan sonra yatmaksa güzel bir otel denebilir, ancak detaylar sizin için önemliyse ve eğer hizmet konusunda belli hassasiyetler taşıyorsanız, mesela 5 yıldızlı otellerde daha önce kaldınız ve beğendiyseniz bu otelde bazı farklılıklar hoşunuza gitmeyecek... oteller yıldızları belli kriterler ile alır. havuz varsa bir yıldız, alakart restaurant varsa bir yıldız daha, sauna-hamam bir yıldız gibi. ödüllerini ise temizlik, hizmet kalitesi vb. ayrıntılarla alırlar. kervansaray kundu da yıldızlar tamamda, diğer yönler aksıyor. çok basit bir örnekle açıklamak gerekirse eğer; çıkış günü bir taksi çağırılmasını rica ettim. resepsiyondaki personel bunun mümkün olmadığını söyledi. nedenini sorduğumda; eskiden olabildiğini ancak artık otele taksi çağırmadıklarını söylediler. peki nasıl hava alanına gidebilirim dediğimde ise otele bir kilometre mesafede bulunan taksi durağına elimdeki bavullar ile yürümemi söyleyebilecek kadar mantıksız davrandılar. kendilerinden bana taksi durağının telefonunu vermelerini istediğimde ise böyle bir numara olmadığını söylediler. ben sinirlerime hakim olmaya çalışırken bir taraftan da bu söylediklerinin çok mantıksız olduğunu, bunun kendilerinin çözmek zorunda oldukları bir problem olduğunu anlatmaya çalıştım. neyse, uzatmayalım; sonunda bana bir taksi çağırıldı fakat 20 dakika bekleyip gelmediğini görünce ben elimde bavullarım, eşimse büyük bir çanta ve kucağında çocukla yürümeye başladık. şansımıza 200 mt yürümüştük ki bir taksi bulduk. taksici ile konuyu paylaşınca olay açıklığa kavuştu. meğer bu oteldeki bazı personel, yabancı misafirlerden küçük gruplar kurarak herbirinden 50-60 euro almak sureti ile disko geceleri düzenliyorlarmış. bu diskoya götürmeler sırasında çıkan anlaşmazlık sonucu bazı kavgalar yaşanmış ve taksiler artık otele gitmek istemiyormuş... odalardaki mobilyalar iki yıllık bir otel olmasına rağmen dökülüyor, tavanda ve balkon kısmında sarararak kabarmış kartonpiyerler var. odalarda eşyalarınızı koyabileceğiniz bir çekmece yok. banyoda kullanılan malzeme gerçekten çok kötü; dahası banyoda kişiye özel kuru sabun, duş bonesi, şampuan, törpü vb. bulamazsınız, aramayın. lavabo yanında sıvı sabun doldurulan bir mekanizma ile küvet kısmında, üzerinde vücut ve saç şampuanı yazan aynı mekanizma içinde benim bulaşık deterjanına benzettiğim adi bir sıvı var. elbette ben bunların kimyevi niteliklerini bilemem fakat bende uyandırdığı izlenim budur. allahta ben her zaman şampuanımı ve sabunumu kendim götürürüm. odalarda yaklaşık 20 kanal gösteren tüplü televizyonlar mevcut. onlarda hemen hemen hergün; arada bir kaybolup geri geliyor. yani mutlaka izlemek istediğiniz programlar varsa, yanınızda şu televizyon özelliği olan cep telefonlarından götürmenizde fayda var. mini barda sadece plastik pette bir pepsi, bir yedigün, su ve kristal marka bir soda mevcut. ben, çocuğum belli bir saatten sonra uyuduğu ve eşimle başından ayrılamadığım için otelin barlarından faydalanamadım. mini barda içki yok. aramayın. serviste fazla bir aksaklık görmedim ancak farklı günlerde iki kez aşçılar ve garsonlar arasında yüksek sesle yapılan tartışmalara şahit oldum. bunları otel misafirleri önünde yapmaktan çekinmiyor olmalarının nedeni çoğu misafirin yabancı olması olabilir. çalışan personele verilen maaşın azlığı da profesyonel bir hizmet beklememeniz için geçerli bir neden olsa gerek. herşeye rağmen ben şahsım adına servisle alakalı bir sıkıntı yaşamadım. bence havuzları bu otelin belkide en iyi yanıydı. gerçekten çok iyiydiler. deniz de fena sayılmazdı. çocuklar için düzenlenen aktiviteler yeterli ve güzeldi. yabancı misafirler için biraz fazla belki, zira çocuklara resim çizdiren animatör yabancı olduğu ve benim iki yaşındaki çocuğumla başka bir dilde anlaşamayacağı için elinden geleni yaptı diyebilirim. hamam, sauna, spor salonunu kullanmadım, bir fikrim yok. sonuç olarak şunu belirtmek isterim ki otel gayet iyi görünmesine karşın sizi bir hayli hayal kırıklığına uğratabilir.
|
|
8194
|
iyi bir tatil lezzetli yemekler 20.08.2008 Sezon: 2008 16 - 19 agustos 2008 tarihleri arasında kervansaray kunduda ailecek konakladık. otel yeni , servis elemanları oldukça güleryüzlü ve çalışkan. istekleriniz çok hızlı bir biçimde yerine getiriliyor. ahçılarını da özellikle buradan tebrik etmek isterim. dönerden tantuniye , sucuklu kurufasulyeden , arnavutciğerine ,çiğköfteye varıncya kadar aklınızın alabileceği en lezzetli yemekleri bu otelde tatdım. özellikle tatlı büfesi mükemmeldi. yemek almak için sırada saatlerce beklemeden istediğiniz yemeğe ulaşmakda, bizde iyi bir izlenim yarattı . Havuzları birbirine baglı ve 4 bolumden olusuyor. 110 cm -140 cm arasında değişiyor ve temiz . ayrıca kapalı hazuz cocuk havuzu birde dalga havuzu mevcut. aquapark'ı oldukça yeterli, 5 adet kaydırağı çok keyifli. yanlız burası için bir tavsiyem olacak. gün içinde toplamda 3 saat çalıştırılıyor çok yetersiz saatler biraz daha uzamalı ayrıca gördüğüm en dik merdivenlerden çıkmak zorunda kalıyorsunuz. 1 kez kaymak için 5 katlı apartmana cıkar gibi merdiven cıkmak zorundasınız, burası için bir pratiklik düşünülebilir. asansör iyi fikir aslında . klimalar oldukca çok çalışıyor. merkezi sistem olmasına rağmen gunun 20 saati çalışır durumda biz ne odada ne restorantta bunalmadık. Sabah saat 10 gibi otelde idik , resepsiyonda giriş işlemlerimiz için beklerken geç kahvaltı için yönlendirildik . 11 gibi resepsiyona geldiğimizde odamız hazırdı. resepsiyondaki arkadaslarıda hızlarından dolayı kutluyorum. otelde sürekli resim ceken fotografcılardan illallah dedik. çekmeyin dedikçe çekiyorlar hadi alalım bari dedik . fotograf bası 12 ytl den kapı acıyorlar sakın pazarlık yapmadan resim almayın. otelin tek begenmedim tarafı animasyonları oldu. animatorlerle 2 gun yanyana yemek yedik cok laubali tavırları bizi rahatsız etti. ayrıca animasyon gösterileri çok iyi değildi. 1 gece turk gecesi duzenlendi dısarıdan ekip geldi, o geceki animasyon guzeldi. Onun dısında cok amatörce yapılıyor, çocuk animasyonu yok denecek kadar az ve mini klup genelde boş oluyor. Çocuk animasyonu kapsamında banana turu duzenlendi. 2 gun surekli anons edildi. bilgi almak için animatorlere sorduk. yarın sabah 11 de sahilde olun dediler baska bir acıklama yapılmadı kızımı alıp sahile indigimde 12 ytl para talep edildi. animasyon kapsamında yapılan bir gosteri icin ucret istenilmesi abes geldi. kaldıki tamam ücret odensin ama onceden sordugumuzda neden bilgilendirilmedi yada anonslarda soylenilmedi. Para ödedikten sonra sizin belirttiğiniz saate gerek yokki gider paramı öder binerim. Tabi kızımı alıp mayo ile dımdızlak sahilde oldugumdan üzerimde para olmadığından bu aktiviteye katılamaddık ve cocuğum çok mutsuz oldu. Otele giderken mutlaka yanınızda dolar bulundurun ekstralardan kar edersiniz. Türklere bu konuda kazıklanıyor. Bi gun patlamış mısır almak istedik 2 $ 1,5 euro yada 3 ytl . Dolarla alsam 2,3 ytl odeyecekken kazıklanıyorsunuz. fotograf olayı keza öyle. Check out yaptırırken otel yetkilisine sıkıntılarımı iletmek istediğimde karşımda muhattap bulamadım. Halkla ilişkilerdeki Yıldız hanım sıkıntılarımızla mutlaka ilgileneceğini söyledi ama bilemiyorum souc ne olur. Sonucta bizim tatilimiz bitti . Son olarak giderken mutlaka yanınızda şampuan ve saç kreminizi götürün. Sampuan diye banyoda suyun içine esans damlatılmış kokulu bir sıvı bulunuyordu. Saç kremide 4 kişi için 3 geceye 2 adet konulmuş ve yenilenmedi. Yanımda oldugu için bende istemedim. Ama bu tür şeyler günlük olarak yenilenmelidir. Odalarda kasa hizmeti ucretsiz fakat bizim odadakinin pili bitmiş ve teknik servise 2 kez hatırlatılmasına ragmen 3 gun içinde vakit bulup gelemedi. Ufak tefek aksaklıkları saymazsak gidilebilir iyi bir otel , ben tavsiye ederim.
|
|
5816
|
RAHAT ETTİK 07.07.2008 Sezon: 2008 Yemekler,personel,odalar herşey çokgüzel ve temizdi.tek sorunumuz dışardaki 45 derece sıcaklıktı.havuz o kadar büyüktüki denize bile çok nadir girdik.ben eşim ve baldızım çok sevdik ve memnun çanakkaleye döndük.ayrıca bir fikir kaydıraklar için belki asansör düşünülebilir.
|
|
4837
|
TASARIM İÇİN TEBRİKLER 16.05.2008 Sezon: 2008 Öncelikle mimari olarak diğer otellerden çok farklı ve konsept olarak konumu için ideal.personeli saygılı ve çalışkan arı gibi çalışıyorlar.eşim ve ben çalışanları izlerken gerçekten zor bir iş olduğunu ve 1000 kişinin tatil yaptığı bir yerde personelin çalışmalarını taktir ettiğimizi belirtmek isterim.havuzlar ve deniz teremiz biz herşeyden çok mutlu olarak ayrıldık tabiki ızgara kuyruklarınıda unutmayacağız ama her 10 kişiye 1 mangal olamayacağınıda biliyoruz.yatırımcıları ve işletmecileri kutluyoruz ve onlara başarıların devamını diliyoruz.kat görevlilerinden ayşeye teşekkür ediyoruz ve bundan sonraki yaşamında mutlu olsun istiyoruz.tüm çalışanlara başarılar ve gidecek olanlara iyi tatiller .
|
|
8995
|
05.09.2008 Sezon: 2007 Temizlik ve yemekler gayet iyiydi fakat personeli icin ayni seyi soyleyemiycem yoneticisinden temizlikcisine kadar egitimsiz ve kabaydilar.klimalari da calismiyordu.aslinda 4 yildizlik bir oteldi
|
|
3616
|
hayatımda kaldığım en kötü hotel 17.09.2007 Sezon: 2007 Kongre nedeni ile 5-9 eylül 2007 arasında konaklamak zorunda kaldığım hotel bu alanda seçilebilecek en kötü hotel olduğu kanaatndeyim.22.00 da giriş yaptım ve odama gittim. eşyalarım etiketli olarak lobide bekliyordu. odama gelmesi gecikince lobiye gittim ve haala orda olduklarını gördüm. koca 5 yıldızlı hotelde tek bir belboy olduğuna inanmak istemedim ama sonra gördüm ki bu hotel kesinlikle 5 yılzdızı haketmiyor. odam kokuyordu, yemek kokuları olduğu gibi havalandırmadan odama giriyordu. klima bozuktu ve en kötüsü de banyosunda 2 tane saç kremi ( biri yarım ) haricinde hiçbirşey yoktu. resepsiyona gidip odamı değiştirmek istediğimde görevliler çok laubali şekilde "standart oda" ların böyle olduğunu söylediler.duş bonesi , kağıt mendil vb hiçbir eşya yoktu. bunları da ilettiğimde duş bonelerinin müşterilerce kullanılmayıp çöpe atıldığını gördükleri için toplattıklarını öğrendim.bu nasıl bir zihniyettir anlamamış olmama rağmen kongre süresince konaklamak zorunda kaldığım hotel 1 yıldızı bile haketmiyordu.odada kullanılan mazleme kalitesizdi, ama en kötüsü yalıtımdı. yan odada ne oluyorsa odamın içinde duyuluyodu. bu hotelin turizm bakanlığından nasıl işletme ruhsatı aldığını sormak lazım. kısaca hayatımda konakladığım en kötü hotelseçtim kendilerini.tebrikler
|
|
3406
|
wonderfull life 10.09.2007 Sezon: 2007 merhaba kundu sakinleri öncelikle güler yüzlülüğünüzle bize göstermiş olduğunuz ilgi için çok teşekkür ederim. bu yılda sizin sayenizde harika bir tatil geçirmemize yardımcı olduğunuz için çok tşkler ister aşçılar olsun ister animasyon kardeşler tüm otel personeline tşkler tabiki yıldız hanımada tekrar görüşmek üzere kervansaray
|
|
1768
|
07.08.2007 Sezon: 2007 Biz bu yıl balayı için gittiğimiz (29.07.2007/05.08.2007 tarihlerinde ordaydık) bu otelden inanılmaz derecede memnuniyetsiz olarak geri döndük.otelde iyi diyebileceğim tek şey deniz,güneş ve bir kaç otel personeliydi.biz kaldığımız 7 gün boyunca balayımız rezil olmasın diye herşeyi görmemezlikten geldik çıkarken şikayetlerimizi bildirmek istedik.kendine müşteri ilişkileri sıfatı yüklenen yıldız öemeroğlu bize saygısızca ve terbiyesizce konuşması olayları çığrından çıkardı.oteli turizm bakanlığına şikayet edeceğiz.
|
|
1737
|
Guest Relations mu?Buranın haberi yok!! 06.08.2007 Sezon: 2007 28 temmuzda evlenip bir ay kadar öncesinden tüm ödemelerini tamamladığım kervansaray kunduyu büyük dinlenme hayalleri içinde gittik. hem yeni olduğu hem de türk oteli olduğu için tercih ettik. ödeme esnasında balayı çifti olduğumuzu belirttik,zira zaten balayı indirimi vardı.otele gittiğimizde acentenin söylediği gibi bizim için özel hazırlanmış hiç ama hiç bir şey yoktu. otelde çalınan müzikten, yapılan anonslara, yemeklere kadar herşey yabancılara özelliklede ruslara öncelik tanınıyor. kahvaltıda verilen kalitesiz tek çeşit beyaz peynir (ki ben o beyaz peyniri evime sokmam) kaşar ve örgü peynir vardı. sadece 3 çeşit peynire karşı 7 çeşit corn flakes, bilmem artık kaç çeşit pohaça vs.. ise otelin ne kadar ucuza kaçtığının göstergesi. bunun yanında yabancı içkilerin tamamı muadil, sex on the beach ise limonata gibi sürekli arkada dönüyor. meyve sularında ise meyve yok sanki sadece su var gibi bir tat. tüm bunları balayındayız görmeyelim derken bir akşam yemeğinde ızgaradaki aşçının bizi azarlamaya kalkması üstüne bir de rokadan taş çıkıp nerdeyse dişimi kıracak olması sabrımızı taşırdı. hemen orda sorumluya olanları ilettik. otelden ayrılacağımız gün yani dün, guest realtions a gidip tüm bunları akataralım belki bizi biraz rahatlatırlarda şikayet etmekten ve bir daga gelememe ve tavsiye etmeme fikrimizden bizi caydırırlar siye düşünürken, ordaki sorumlu? yıldız ömeroğlu inanılmaz tepkisiz sadece dinledi ne bir özür ne başka bir şey. bunun üzerine eşim sinirlendi ve sizi şikayet edicez demesi üzerine, sorumlu kişi nereye ederseniz edin adımda şu falan gibi ukalaca bir tavırla kalktı gitti. daha sonra tur rehberimize ve görevlilere çıkarın bunları otelden gibi bir laf etti ki akıllara sığmaz. aleyhlerinde çalışacak ve hatta gerekli tüm makamlara başvuracak iki düşman elde ettiler. otelin tek artısı personelin türklere hasret kalmasından kaynaklanan sıcakkanlılığı (aşçı hariç)..
|
|
1107
|
çok güzel bir tatil geçirdik 17.07.2007 Sezon: 2007 7-14 temmuz 2007 tarihlerinde kervansaray kundu da idik. öncelikle personeline teşekkür ediyorum. güler yüzlü ilgili çocuklarımızla bile büyük adam gibi özen göstermeleri bizi çok memnun etti. emim ki her anne baba önce çocuğunun rahat ve mutlu olmasını düşünür. mini kulübün yeri çocuk havuzunun yanı olması wc lerinin hemen orda bulunması bizi çok rahat ettirdi. kocaman olan çocuk havuzu çoğu zaman gölge oluyor.yemekler çoook güzeldii. kuruyemişlerde taze:) yalnız dikkat otelin tek kişilik yatakları birleştirilemiyor eğer sizin için önemliyse geniş yatak istediğinizi mutlaka belirtin. güzeldiherşey ama wc de 2 dk. unutup hemen geri döndüğüm halde çantamın içinden eşimin ve benim cep telefonlarımız çalınmıştı. tüm otellerde yaşanan hırsızlık olaylarına dikkat. otelin görevlisi eğer gelip kasayı açmış olsa ben telefonları oraya kitleyecektim ama gelen olmadı ve b u tatil bize pahalıya patladı.
|
|
616
|
Dikkat.... 19.06.2007 Sezon: 2007 Ben eşim ve 1,5 yaşında kızımla 9/6/2007-17/6/2007 tarihleri arasında tatilimizi geçirmek için kervansaray ismine güvenerek bu otele gittik. Fakat 3 gün dayanabildik, otelimizi değiştirmek zorunda kaldık. Otel yeni 2006 da hizmete girmiş, ufak tefek hatalar dışında mimarisi güzel, fakat detaylara hiç önem verilmemiş. odalardan tutunda ortak mekanlara kadar her bölümde detaylar berbat. kaldığımız oda sanki 4-5 senedir hizmet veren bir oda görünümündeydi, bunda zeminde ki seçilen halı,temizliği ve dolap kapaklarının boyası vs... hiç özen gösterilmemiş. hele yiyecek içecek bölümü hepten kötüydü. Gece saat 11,25 de kızımıza süt bulamadık, bizi restaurantdan bara ordan oda servisine aktardılar. sütü kızımıza 12,45 de içirebirdik şaka gibi... bu belki istisna bir olay bize denk geldi ama 5 yıldızlı ultra herşey dahil sistemiyle çalışan bir tesisin böyle bir aksaklığa ve hizmete hakkı yok. otelde gün boyu bulabileceğiniz bütün meyva suları (konsantre) nın içindeki su oranı haddinden fazla hiç tat yok. Otel sadece yaz sezonunda açık, personel bakımından bununda önemi var sanırım. barda verdikleri kuruyemiş mübalasız geçen sezondan kalmaydı herhalde bayatında ötesi, rutubetten fıstığın kabuğu soyulmuyordu. Animasyon ekibine gelince otelde kaldığımız boyunca biz göremedik !!! Kısacası 5 yıdız adı altında 3 yıdız hizmet veren bir otel. Kervansaray yönetiminin bir an önce bu tesisi elden geçirmeleri gerekiyor. Dip not: bu tesisden daha sonra yine aynı bölgede bulunan kervansaray lara oteline geçtik, 5 yıldızlı bir otele geldiğimizi anladık tatilimiz o zanam başladı.. animasyon ekibinden hausekeping e kadar herkeze teşekkürler.. gecenin 3 de bile süt bulabiliyorsunuz.......
|