OTEL ARAYIN |
|
Bu ay sizin yorumlarınızla 222.344 tatilci 1.302.460 sayfa okuyarak tatillerine yön verdi.
Ersan Resort & Spa (Bodrum) 
Otelsikayet.com Genel ortalama (1 En Düşük - 5 En Yüksek)
Müşteri Memnuniyeti 3 |
Otel Konforu & Temizliği 3 |
Yiyecek & İçecek 3 |
Eğlence & Animasyon 4 |
Fiyat/Hizmet Puanı
2 |
Genel Ortalama 3,3 / 5 |
|
6190
|
DAHA İYİSİ CAN SAĞLIĞI 15.07.2008 Sezon: 2008 Bu güne kadar epeyce yer gördüm. genel prensibim güzelliği övmek,güzel olmayan şeyleri de yermek.her ne kadar bu tatil köyünde ufak tefek sorunlar görülse de genel olarak çok memnuniyet verici bir tatil için ideal bir ortam. mükemmel hava ve denizin yanında çok özverili ve içtenlikle görev yapan patrondan el alt kadroya kadar tüm görevlileri kutlarım. mekan tam bir tatil köyü havasında ve her yer temiz. yemekler güzel.memnun kalınmayacak gibi değil. tüm görevlileri kutlar ve sevgiler sunar başarılarının devamını dilerim.
|
|
5354
|
5 YILDIZLI OTEL FİYATINA 4 YILDIZLI TATİL! 24.06.2008 Sezon: 2008 Genel uygulama: 11-18 haziran 2008 tarihlerinde tatilimi geçirmek üzere otele vardım ve check in işlemleri sırasında resepsiyon görevlisi tarafından odadaki klimanın kullanımı için uzaktan kumanda alımı için kimliğimi tatil bitimine kadar resepsiyonda saklayacaklarını söylediler.bütün şaşkınlığıma ,itirazlarıma hatta kimlik yerine depozito ödeme teklifime bile olumlu cevap alamadım.kimlik teslim etme fikri aklıma yatmadığı için ilk geceyi sabaha kadar sıcaktan uykusuz olarak geçirmek zorunda kaldım.ertesi gün tekrar resepsiyona gittiğimde görevliyi ikna edemediğim için pes ederek kimlik teslimi yaparak kumandayı alabildim.bu güne kadar bir çok 5 yıldız otel tecrübemde hiç böyle bir abes durumla karşılaşmadım. neyse moral bozmamak adına sessiz kalmayı tercih ettim bir süre.ilerleyen günlerde yabancı turistlerin bir kısmının aynı muameleye tutulmadığını tesadüf eseri öğrendim.yani biz türkler otel yönetimi tarafından potansiyel hırsız olarak görülüyormuşuz meğer.müdür bey’e konuyu ilettiğimde olmaz efendim biz yabancılara da aynı uygulamayı yapıyoruz gibi bir konuşmayla geçiştirdi. resepsiyon -------------- çok yetersiz ve müşteriye yaklaşımları hiç sıcak ve güler yüzlü değil.çözüm üretmede yetersiz kalıyorlar.koca 700 kişilik otelde bazen 1 bazen 2 kişi çalıyorlar ve siz dakikalarca sıra beklemek durumunda kalıyorsunuz odalar: ilk gün duşta akan kaynar derecesindeki suda yanma tehlikesini atlattıktan sonra ertesi gün duş almak istediğimde ip gibi sıcak su aktığını ve hiç soğuk su akmadığını fark ettim. resepsiyona defalarca telefon etmeme rağmen net bir cevap alamadığım için bir süre sonra resepsiyona gitmek durumunda kaldım ve aldığım cevap soğuk suda problem yaşıyoruz oldu ve benim gibi bir sürü odadan şikayet telefonları geliyordu.45 dakika sinir harbinden sonra soğuk su geldi. daha ertesi gün odaya girdiğimde rezervuardan oluk oluk su aktığını fark ettim.yine resepsiyonu arayıp durumun aciliyetini bildirmeme rağmen odada 1 saat teknik servisi beklemek durumunda kaldım. ayrıca klimaların yeri yanlış olduğu için havayı direk olarak yatağın üstüne üflüyor.yani ya pişiyorsunuz ya da donuyorsunuz. ayrıca oda oldukça karanlıktı çünkü balkon kapısı hariç odalarda pencere yok.ayrıca duşun da kapısı bulunmuyor.olanca su duş alırken banyoya doluyor.nitekim alt odadan şikayet gelmiş.ayrıca tatil boyunca odadaki minibar boş ve fişi çekilmiş vaziyette idi. yemekler -------------- çok çeşit olmamasına ve et yemeklerinin tuzlu olmasına rağmen lezzetli sayılırdı.restorandaki çoğu masa kapalı alanda.dışarıda çok az masa var.yazlık bir tesis için çok yetersiz. sahil: deniz temiz gözüküyor ve makul uzunlukta sahili var fakat şezlong minderleri şezlong sayısının yarısı kadar olduğu için ancak sabah 7’de kalkarsanız bir tane kapabiliyorsunuz. sonuç olarak 4 yıldız kalitesinde 5 yıldızlı otel parası vererek kalmak isteyen ve sinir bozucu bir tatil yaşamak istiyorsanız buyrun gidin derim.tesis aslında 4 yıldızken yeni 5 yıldız olmuş ve 5 yıldızı hiç hakketmedikleri ortada.daha kat etmeleri gereken çok yol var.sanırım otele eklenen club odaları dolayısıyla sayı arttığı fakat eleman sayısı ve altyapı aynı kaldığı için çok yetersiz kalıyor.ayrıca otelin 0% 80 ‘i rus gerisi fransız.her iki grupta tek kelime ingilizce bilmiyor ve gerçekten iletişimde çaresiz kaldığınız zamanlar oluyor.ayrıca bütün kalitesiz turistlerde bu otele toplanmış gibiydi.
|