Otelşikayet.com sitesi "Her şikayet bir tavsiyedir" sloganı ile  günümüzde bir değer olarak kurumsallaşmasına hizmet etmektedir.

Otelşikayet.com müşteriler ile oteller arasında; tarafsız sıcak bir iletişim kurma amacı ile kurulmuştur. Tesis ve müşterilere karşı objektif  hizmet vermeyi ilke edinen şirketimiz bu nedenle tercih edilen oteller  üzerinden herhangi bir komisyon almamaktadır. Müşterilerin diledikleri tesise güvenle gidebildiği,gittikleri oteller hakkında görüşlerini belirtebildiği ve üye otellerinde yapılan yorumlara cevap yazabildiği bir ortam sunabilmek tarafsız ilkemizin temelini oluşturmaktadır.

En son web teknolojileri ile yapılanmış ve sürekli yenilenen arayüzleri, işlevsel yönetim alt birimleriyle çözümün bir parçası olabilecek herkesi otomatik olarak biraraya getirebilmektedir.
Hergün onlarca şikayet, övgü ve yorumun geldiği otelşikayet.com, sahip olduğu veri tabanı ile kendi standartında kaliteli hizmet almak ve vermek  isteyenlerin, sadece düşündükleri gibi değil,objektif yorumlarla tarafsız seçim yapabilecekleri eşsiz bir ortam yaratmaktadır.

Gelen hiçbir şikayet, öneri, yorum veya övgü otomatik olarak WEB'e atılmamakta, hukuk danışmanlarımızın onayından geçtikten sonra sisteme dahil edilmektedir.

Otelşikayet.com sitesi kullanılarak müşterilerden gelen yorumlara yönelik problemlere çözümler bulunabilmektedir. Ayrıca Otelşikayet.com  aracılığıyla,  hizmetlere ilişkin övgüler de gönderilebilmektedir.